1,維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明;
2,妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務員的工作質量;
3,處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件;
4,解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務;
5,每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
職業要求：
熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協調能力;具備相當的培訓能力，應變能力強，英語口語流利。
具備相當的餐飲管理知識和水平，綜合素質好;有良好的團隊協作精神、開拓創新精神，溝通協調能力強，敢于承擔責任。
具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。
