崗位職責：
1、負責酒店前臺客人入退、電話接聽、房間預訂、客人問詢等服務工作。
2、確保按照酒店服務標準執行，提高前廳服務質量。負責執行酒店的服務標準，確保前臺服務流程規范、順暢，提供專業、高效的客戶服務體驗。
3、負責酒店會員推廣，提升會員忠誠度。
任職要求：
1、形象氣質佳，具備良好的儀態，能夠代表酒店形象，并能夠熟練操作常用辦公軟件和前臺管理系統。
2、有連鎖或中端以上酒店前廳接待工作經驗優先考慮。具備一定的酒店前廳接待工作經驗，熟悉前廳服務流程和工作內容，能夠獨立完成前廳服務工作。
3、具備良好的溝通能力，有責任心，有親和力。具有良好的服務意識，能夠與客人和同事建立良好的關系，處理各種突發情況，確?？蛻魸M意度。
